近日，廣州地鐵正式通過歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)（UNIFE）的認(rèn)證審查，成功取得ISO 22163質(zhì)量管理體系銀牌認(rèn)證，成為國內(nèi)首家獲此等級認(rèn)證的軌道交通運(yùn)營商。
據(jù)了解，ISO 22163是由歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)制定的國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，專注于鐵路質(zhì)量管理體系要求。該體系基于ISO 9001框架，結(jié)合鐵路行業(yè)特殊需求，圍繞顧客感受、過程績效和體系成熟度等多個(gè)維度開展全面評估。
從2023年首獲銅牌認(rèn)證到此次成功晉級銀牌，廣州地鐵僅用了三年時(shí)間，以穩(wěn)健的步伐實(shí)現(xiàn)了快速晉級，充分展現(xiàn)了其在運(yùn)營管理領(lǐng)域的扎實(shí)基礎(chǔ)和高效執(zhí)行力。
此次獲得銀牌認(rèn)證，表明廣州地鐵在流程管理和服務(wù)體系等方面正持續(xù)與國際先進(jìn)水平接軌，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。未來，廣州地鐵將以此次認(rèn)證為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)管理創(chuàng)新與服務(wù)升級，持續(xù)提升運(yùn)營質(zhì)量與乘客體驗(yàn)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
