2月26日上午，福州地鐵集團(tuán)有限公司總經(jīng)理林燕枝走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，開展輪值接聽活動(dòng)。在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，林燕枝共接聽群眾來(lái)電12次，圍繞在建線路施工進(jìn)度、地鐵安檢政策、地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)等熱點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)作出解答，高質(zhì)高效回應(yīng)訴求。
6號(hào)線東調(diào)段擬年內(nèi)開通
問(wèn)：我坐6號(hào)線發(fā)現(xiàn)只有4節(jié)車廂，且班次間隔時(shí)間較長(zhǎng)，建議縮短行車間隔。另外，我看新聞?wù)f6號(hào)線東調(diào)段項(xiàng)目驗(yàn)收，想問(wèn)一下6號(hào)線東調(diào)段什么時(shí)候開通？
答：結(jié)合客流實(shí)際情況，目前6號(hào)線列車采用4節(jié)車輛編組方案，工作日高峰行車間隔7分50秒，平峰行車間隔9分20秒，已經(jīng)可以滿足群眾出行需求。當(dāng)然，我們同步預(yù)留了變?yōu)?節(jié)編組的車輛條件，后續(xù)將根據(jù)客流變化情況，適時(shí)調(diào)整列車編組方案和行車間隔方案。6號(hào)線東調(diào)段已通過(guò)項(xiàng)目工程驗(yàn)收，即將開展空載試運(yùn)行，計(jì)劃年內(nèi)開通。
2號(hào)線東延線年內(nèi)實(shí)現(xiàn)列車上線調(diào)試
問(wèn)：我住在魁岐小區(qū)，小區(qū)旁邊新建的魁岐橋車可以走，但北側(cè)人行道行人還不能走，很不方便，什么時(shí)候能修好？2號(hào)線延長(zhǎng)線何時(shí)通車？
答：魁岐橋主體結(jié)構(gòu)現(xiàn)已完成施工，車行道及南側(cè)人行道已開放，北側(cè)人行道預(yù)計(jì)今年4月中旬開放。我們正加快推進(jìn)2號(hào)線東延線建設(shè)，計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)列車上線調(diào)試。后續(xù)，在符合要求時(shí)第一時(shí)間開通運(yùn)營(yíng)，具體開通時(shí)間您可關(guān)注福州地鐵官方公告。
假期免費(fèi)乘地鐵活動(dòng)3月3日結(jié)束
問(wèn)：我想問(wèn)一下福州地鐵春節(jié)期間免費(fèi)乘車活動(dòng)什么時(shí)候結(jié)束？
答：為響應(yīng)“來(lái)福州 過(guò)福年”2026年福州新春文旅活動(dòng)，福州地鐵2月15日至3月3日（正月十五）期間全線網(wǎng)免費(fèi)，方便市民游客綠色出行。免費(fèi)乘車期間，福州地鐵全線網(wǎng)所有運(yùn)營(yíng)車站的閘機(jī)將開放，乘客無(wú)需購(gòu)票、刷卡、掃碼，可根據(jù)指引通過(guò)安檢后從進(jìn)站閘機(jī)處進(jìn)站乘車，切勿從出站閘機(jī)處反向進(jìn)站。
1號(hào)線福州火車站A2口關(guān)閉后這樣出行
問(wèn)：1號(hào)線福州火車站A2口關(guān)閉了，我要怎么走去福州站乘坐動(dòng)車？
答：因鐵路福州火車站南廣場(chǎng)綜合改造工程施工，自2025年10月20日起福州地鐵1號(hào)線福州火車站A2口臨時(shí)關(guān)閉，前往鐵路福州站的乘客可從福州火車站F口出站后前往福州站南廣場(chǎng)。
我們已經(jīng)在1號(hào)線福州火車站內(nèi)付費(fèi)區(qū)及連接濱海快線換乘大廳的位置設(shè)置多處標(biāo)識(shí)指引，同時(shí)車站在扶梯周邊也設(shè)置了清晰的手提廣播提示，幫助從站臺(tái)到達(dá)站廳的乘客快速定位F口方向。
濱?？炀€快慢車可以這樣區(qū)分
問(wèn)：我第一次坐濱?？炀€，聽說(shuō)有快慢車，會(huì)有提示嗎？
答：目前濱?？炀€車站的出入口指引標(biāo)識(shí)、站臺(tái)指引標(biāo)識(shí)等各類信息提示設(shè)施均已清晰標(biāo)注直達(dá)快車、大站快車及普通列車的運(yùn)行信息。大站快車進(jìn)站前和到達(dá)后，也都設(shè)置了相應(yīng)的廣播提醒。
同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化乘車指引，避免乘客誤乘列車，我司已安排站臺(tái)工作人員及保安在相關(guān)快慢列車到達(dá)前，在候車區(qū)域通過(guò)“隨身廣播循環(huán)播報(bào)大站快車提示+舉牌示意”的方式，再次提醒乘客確認(rèn)乘車信息。
爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)地鐵與鐵路免安檢
問(wèn)：現(xiàn)在乘坐地鐵1號(hào)線到福州火車站乘坐動(dòng)車，要進(jìn)行兩次安檢，非常不方便，請(qǐng)問(wèn)福州火車站何時(shí)可以實(shí)現(xiàn)免安檢？
答：濱海快線開通后，地鐵1號(hào)線與濱海快線在福州火車站已實(shí)現(xiàn)了地下一層換乘。由于近期火車站南廣場(chǎng)綜合開發(fā)樞紐正在施工，需要等待改造工程全部完工，且免安檢通道通過(guò)鐵路部門審批后，才可以實(shí)現(xiàn)地鐵與鐵路的免安檢。我們將積極配合施工單位及鐵路部門抓緊研究免安檢通道的實(shí)施方案，爭(zhēng)取盡早實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
